پاسخ به پرسش های متداول

گارانتی

1-منظور از گارانتی قطعات چیست؟

توضیح: شبکه پارمیس اصالت همۀ کالاهایش را تضمین و همۀ آن‌ها را با گارانتی معتبر عرضه می‌کند. شبکه پارمیس کالاهای ارائه شده در وب سایت را از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری می نماید.به همین منظور هر کالایی شرایط و زمان گارانتی متفاوتی دارد که هنگام خرید آن،مشاهده می نمایید.

سعی شده است که تمام کالاهای ارائه شده در وب سایت،از برترین و با کیفیت ترین تجهیزات شبکه باشد.

پاسخ: منظور از گارانتی قطعه همان گارانتی تعویض آن می باشد (مطابق با شرایط و زمان تعیین شده) و مدیریت فروشگاه هیچ گونه مسئولیت های بعدی و خسارت مالی را به عهده نخواهد گرفت.

ثبت و پیگیری سفارش

1-دوست دارم از شبکه پارمیس خرید کنم،اما کاملا به خرید اینترنتی اعتماد ندارم،چه گونه مطمئن باشم که تجهیزات باکیفیت به همراه گارانتی معتبر خریداری می کنم؟

پاسخ: فروشگاه شبکه پارمیس زیر مجموعه شبکه پرداز پارمیس می باشد.این شرکت با پشتوانه شناخت دقیق از دنیایIT و نیازهای این حوزه،با هدف تحول رویه های سنتی بازاری و معرفی شیوه های نوین کسب و کار با مالکیتی خصوصی و مدیریتی نو اندیش،فعالیت خود را از سال 1391آغاز کرد.

2-آیا برای خرید از شبکه پارمیس،حتما باید در سایت عضو باشم؟

پاسخ: بله،برای انجام مراحل خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد شده تا بتوانید با موفقیت خرید خود را انجام دهید.

3-آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید.

4-آیا می توانم برای شخص دیگری از شبکه پارمیس خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

پاسخ:  بله،در حال حاضر امکان چنین کاری وجود دارد.

5-از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام،چگونه می توانم مطلع شوم؟

پاسخ: شبکه پارمیس با ارسال ایمیل،مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می کند.

6-آیا می توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ: خیر،در حال حاضر، تنها کالاهایی امکان سفارش دارند که در سایت شبکه پارمیس با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده اند.

7-می توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. لطفا در خرید خود دقت فرمایید، تجهیزات فروخته شده به هیچ وجه عودت و یا تعویض نخواهد شد.

8-بعد از ثبت سفارش،برای اطمینان از تکمیل فرایند خرید و ارسال کالا،باید با شبکه پارمیس تماس بگیرم؟

پاسخ: خیر،پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش،سفارش شما به صورت خودکار از طریق  ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش با شما تماس خواهند گرفت.

9-می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ: بله ،البته بهتر است به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش،مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

کالاهای عرضه شده در شبکه پارمیس

1-کالاهایی که موجود نیستند،چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟

پاسخ: گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در بازار،وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به "ناموجود" تغییر پیدا می کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست.با این حال شبکه پارمیس تلاش می کند تا این قطعات مجددا در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند.

2-آیا تجهیزات شبکه عرضه شده در سایت شبکه پارمیس ،اصلی،نو و مطابق با اطلاعات سایت هستند؟

پاسخ: کلیه تجهیزات شبکه عرضه شده در شبکه پارمیس اصلی و نو هستند و شبکه پارمیس به هیچ وجه کالای غیر اصل و کارکرده ارائه نمی کند.جهت اطمینان هر چه بیشتر از کیفیت و کنترل تجهیزات و اشکالات احتمالی در تولید برخی از محصولات،شبکه پارمیس اقدام به تست و کنترل اولیه برخی از تجهیزات شبکه می کند.

3-آیا تعداد خرید از یک کالا در شبکه پارمیس محدودیتی دارد؟

پاسخ: خیر،محدودیتی برای سفارش تعدادی یک کالا وجود ندارد .

پرداخت

1-مبلغ سفارشم را چگونه می توانم پرداخت کنم؟

1 – پرداخت نقدی در محل تحویل

برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل به پرداخت نقدی هزینه سفارش خود دارند، شبکه پارمیس این امکان را فراهم آورده است که در صورتی که آدرس تحویل سفارش آنها، داخل شهر تهران باشد، هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی پرداخت کنند.

با وجود این، توصیه می‌شود که کاربران و مشتریان محترم، وجه سفارش خود را از طریق اینترنت و یا دستگاه های عابر بانک به شماره کارت ها و یا حساب هایی که از کارشناسان فروش شبکه پارمیس دریافت میکنند واریز نمایند تا پردازش سفارش آنها سریع‏‌تر انجام شود.

همچنین، سفارش‌هایی که از طریق پست و یا باربری ارسال می‌شوند و یا مبلغ آنها بیشتر از یک میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت تسویه شوند.

2- پرداخت کارت به کارت

افرادی که امکان پرداخت وجه نقد را ندارند می‌توانند وجه سفارش خود را کارت به کارت نمایند. جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می‌توانید از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت از طریق اینترنت استفاده نمایید.

ارسال سفارشات

1-سفارش خود را به چه روش هایی می توانم تحویل بگیرم؟

پاسخ: شبکه پارمیس با شرایط ارسال سریع‌،و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح تحویل اکسپرس در شهر تهران (از طریق پیک موتور) فعال شده است.

داخل شهر تهران:

سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 13و در روز پنج‌شنبه  تا ساعت 12 ثبت شوند، در همان روز تحویل داده می‌شوند. سفارش‌هایی که پس از ساعت‌های ذکر شده ثبت شوند در اولین ساعت‌های کاری روز بعد تحویل داده می‌شوند.

نکات:

1- نحوه ارسال و هماهنگی چگونه خواهد بود ؟

  :پاسخ پیش از ارسال کالا، هماهنگی‌های لازم در مورد تاریخ و زمان تحویل سفارش، از طرف شبکه پارمیس با مشتری (تحویل‌گیرنده سفارش) انجام می‏‌شود.

پست پیشتاز برای سفارش‌های خارج از شهر تهران، در نظر گرفته شده است. در صورت درخواست مشتری سفارش‌های با آدرس تحویل تهران نیز می‌‏توانند با پست پیشتاز ارسال شوند.

پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت است.

باربری معمولا برای سفارشات که نیاز به حمل از طریق وانت بار می باشد در هنگام ثبت این امکان وجود خواهد داشت.

در این مورد پس از پرداخت وجه سفارش،مرسوله تحویل باربری داده می شود.

2-هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می شود؟

پاسخ: هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش،محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و قبل از ارسال از طریق تماس تلفنی به شما اعلام می گردد.هزینه حمل بین هفت تا بیست هزار تومان می باشد.

3-پس از این که سفارشم را ثبت کردم،چقدر طول می کشد تا به دستم برسد؟

پاسخ: زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس محل تحویل از یک الی سه ساعت بعد از تایید سفارش می باشد.

4-می توانم کالایی را که سفارش داده ام را با مراجعه به شرکت به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

پاسخ: بله شبکه پارمیس این امکان را فراهم آورده است، چنانچه ثبت سفارش و پرداخت هزینه تا ساعت 15 انجام شود شما می توانید از ساعت 17 الی 19 همان روز کالای خود را در محل شرکت تحویل نمایید.